Виды и разновидности товарной экспертизы, области их применения

метки: Экспертиза, Качество, Основной, Потребительский, Товарный, Услуга, Основа, Эксперт

Независимая товарная экспертиза — специальное компетентное исследование точно сформулированного вопроса о качестве, происхождении, составе, безопасности предмета экспертизы, его соответствия определенным нормам и стандартам требующее специальных знаний и представления мотивированного заключения.

Товарная экспертиза — это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара), проводимое компетентными специалистами (экспертами) на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения. Объектами товарной экспертизы являются потребительские отечественные и импортные товары, сырье и оборудование. Товарная экспертиза широко используется в торговле, дизайне, промышленности и т. д. в случае возникновения спорных ситуаций. При экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т. д. Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде.

ВИДЫ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, Таможенная экспертиза

Таможенная экспертиза – это специальное научно-практическое исследование, проводимое экспертами в целях решения задач таможенного дела. Её можно отнести к особому классу экспертных исследований, поскольку она имеет свои собственные характерные признаки: предмет, задачи, объекты и методы исследования.

• идентификация товара;
• определение страны происхождения товара;
• определение кодов товаров по ТН ВЭД;
• экспертиза по определению норм выхода продуктов переработки из перерабатываемых товаров и способов их идентификации.

Экспертиза стоимости товара —

Товарная экспертиза некачественных товаров (так называемая потребительская экспертиза) заключается в исследовании потребительских свойств (качества) товара, в том числе бывшего в употреблении, определении причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов органолептическим и документальным методами.

Судебная экспертиза

Судебно – товароведческие экспертизы назначаются по различным категориям дел: о хищении государственного имущества и кражах, грабежах, взяточничестве, фальсификации товара, убийствах и др. Предметом СТЭ является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств (фактических данных), связанных с изменением их качества в результате несоблюдения правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др.

Экспертиза и оценка качества хлебобулочных изделий

... работы «Экспертиза и оценка качества хлебобулочных изделий». Актуальность темы данной работы связана с ежедневным потреблением огромного количества различных хлебобулочных изделий. Целью курсовой работы является изучение проведения экспертизы и оценки качества хлебобулочных изделий Работа выполнена ...

Основные виды независимой товарной экспертизы непродовольственных товаров:

• Экспертиза на наличие дефектов и их характера — производственного, эксплуатационного;
• Экспертиза степени снижения качества изделия с учетом имеющихся дефектов;
• Экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением — несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
• Экспертиза причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
• Экспертиза страны их происхождения, назначения и области применения;
• Экспертиза принадлежности объектов одной группе (виду, модели).

Основные виды независимой товарной / товароведческой экспертизы:

HYLA, BEAM, Dyson, VAX, Jetem, VITEK, LG, SAMSUNG, Delonghi XTD, Bosch BSG, Samsung, Philips, Karcher, Hyundai, Panasonic.

• Товарная экспертиза средств связи — (стационарные телефоны, сотовые / мобильные телефоны, смартфоны, айфоны марки HTC, Nokia, Alcatel, Sony-Ericsson, Samsung, Motorola, LG, Apple, Philips).

• Товарная экспертиза компьютеров и ноутбуков — AMD, INTEL, Sunrise, Celeron, Acer Aspire.
• Товарная экспертиза мультимедийных устройств — (PSP / КПК, X-box марок — HTC, Nokia, Sony-Ericsson, Samsung, Motorola, LG, Apple, Philips).

• Товарная экспертиза мебели — диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель.
• Товарная экспертиза мехов — меховых изделий, шуб, курток, манто, пальто, полупальто.
• Товарная экспертиза обуви — туфлей, сопог, ботинок, полубатинок.

В целом практика проведения независимых товарных / товароведческих экспертиз сформировала несколько направлений экспертиз товара, а именно:

• Экспертиза качества товара
• Экспертиза количества товара
• Документальная экспертиза товара
• Экспертиза комплектности товара
• Экспертиза сортности товара
• Идентификационная экспертиза товара
• Таможенная экспертиза товара
• Независимая экспертиза товаров.

Независимая товарная часто делится по материальным свойствам товара на:

• экспертизу непродовольственных товаров

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ЭКСПЕРТИЗЫ ТОВАРОВ

Определение содержания и функций экспертизы потребительских свойств изделий целесообразно начать с построения простейшей логической модели. В общем виде она будет представлять собой следующую функциональную схему:

1. специалист – эксперт, имея соответствующие знания и средства, проводит качественно – количественный анализ изделий в сравнении с другими изделиями, выбранными за эталон по определенным критериям;

3. пользуясь набором определенных методов, получают в итоге некоторый обобщенный результат (оценочное суждение), выраженный в качественной или количественной форме.

Таким образом, основными элементами этой модели будут: субъект, объект, критерии, методы и процедуры проведения эк­спертизы и ее результат.

Оценочная экспертиза товарных знаков

... борьбе за потребителя. Оценочная экспертиза перечисленных выше объектов может проводиться при продаже товарных знаков или ... товарного знака. Экономические преимущества, которыми обладают товары, продающиеся под известным товарным знаком, состоят в том, что покупатель уверен в качестве товара ... отрасли с описанием основных конкурентов, а также обоснованный расчет стоимости товарного знака с применением ...

Рассмотрим кратко каждый из этих элементов.

Субъектом экспертизы

Комиссии подразделяются на вновь формируемые (начинаю­щие работу) и существующие (имеющие опыт работы).

При этом они могут быть постоянно или периодически функционирующи­ми, иметь постоянный или меняющийся состав и включать две группы — экспертную и рабочую.

Если невозможно выполнение всех необходимых оценочных операций всеми экспертами, экспертную группу делят на под­группы. При этом из экспертной группы выделяются специалис­ты для решения вопросов, имеющих самостоятельное значение (классификация потребностей, определение номенклатуры или оценки отдельных групп показателей и т. п.).

Профессиональный состав специалистов-экспертов, входящих в экспертную группу, должен обеспечивать всесторонний анализ решаемых задач. Эксперты должны однозначно понимать цели и задачи оценки качества, уровень их подготовки должен отвечать квалификационным критериям.

Число экспертов, входящих в экспертную группу, может задаваться руководителем предприятия, определяться в зависимо­сти от допустимой трудоемкости опроса и сроков проведения оценки или рассчитываться в зависимости от требуемой точнос­ти и достоверной вероятности результатов экспертизы.

На основе практического опыта проведения экспертиз каче­ства изделий, рекомендуемое количество специалистов обычно составляет 6-15 человек.

Рабочая группа осуществляет подготовку и проведение экспер­тизы, а также анализ ее результатов. В состав этой группы включаются организатор, консультант по оцениваемой продукции и технические работники. При необходимости предоставления эк­спертам дополнительной информации в экспертную комиссию привлекаются специалисты, участвующие в рассмотрении от­дельных вопросов оценки качества и не являющиеся членами экспертной комиссии.

Объектом экспертизы

В зависимости от вида из­делий, целей и глубины анализа и оценки перечень основных групп потребительских свойств может быть самым различным. Анализ социального назначения товара обычно предшествует рассмотрению других групп потребительских свойств. В зави­симости от его результатов принимается решение о целесообразности их оценки.

Критерии

В качестве базовых образцов могут использоваться:

• реальные изделия отечественного или зарубежного произ­водства, основные потребительские свойства которых со­ответствуют или превышают лучшие мировые достижения;
• перспективные образцы и проектные разработки, в кото­рых учтены основные тенденции развития данного вида продукции и качество которых соответствует прогнозиру­емому уровню качества.

При проведении экспертизы отдельных групп потребительс­ких свойств эксперты формируют ценностные меры и шкалы, включающие базовые ряды образцов, ранжированных по уровню потребительской ценности. Этот специфический вид критериев (базовый ряд образцов) используется, в частности, при анализе и оценке эстетических свойств изделий.

Ведущим методом , применяемым при анализе потребительских свойств изделий, а также при получении итоговых оценочных результатов, является экспертный, основанный на учете мнений специалистов-экспертов. В настоящее время используются три основные разновидности метода: метод ведущего эксперта, метод комиссии (группы) и комбинированный.

Экспертиза как средство управления качеством и конкурентноспособностью товара

... приложений. Товароведческая экспертиза - род экономических экспертиз, назначается в случаях, когда необходимо изучить готовые промышленные и продовольственные товары (изделия), их потребительские свойства, тару и ... В (7) предлагается исследование ассортимента свести к идентификационным задачам, экспертизу качества рассматривать как задачу определения причин возникновения дефектов продукции, а также ...

Метод ведущего эксперта

Метод экспертной комиссии

участие группа специалистов) позволяет получать вполне объективное усредненное мнение коллектива, требует больших затрат времени и длительной работы по организации и подготовке экспертизы.

комбинированный метод

Процедура проведения экспертизы

группируются в три этапа: подготовительный, основной и заклю­чительный. На принимается решение о создании экспертной комиссии, ее структуре и составе, формулируются цели экспертизы, и формируется рабочая группа.

Основной этап

изделия.

включает обработку результатов ра­бочей группой и анализ этих результатов с целью подготовки обоб­щенного мнения экспертной комиссии.

Результатом экспертизы

усред­нении

Процедура проведения экспертизы технического уровня ка­чества изделий включает две основные стадии — сравнительный анализ и оценку.

Сравнительный анализ

— это логическая процедура мыслен­ного расчленения, разложение целостного объекта–качества изделия— на его составляющие элементы — потребительские свойства, исследование каждого из них и построение иерархичес­кой схемы отношений (связей), т. е. структуры свойств.

Качественный анализ включает операцию по изучению изделия и материалов к нему, на основе которой выявляют и исследу­ют всю совокупность потребительских свойств этого изделия, определяющих его качество, и операцию по построению иерар­хической структуры (перечня) потребительских свойств анали­зируемого изделия.

Изучение изделия и материалов к нему проводится путем тща­тельного исследования особенностей производства и потребления данного изделия, его аналогов и прототипов, существующих сег­ментов потребителей и продукции с учетом их требований и т. д.

Построение иерархической структуры потребительских свойств осуществляется экспертами путем составления своеобразного «дерева» качества с выделением нескольких уровней рассмотре­ния (уровней комплексности).

На первом уровне выделяются че­тыре основные группы потребительских свойств: социальные, функциональные, эргономические и эстетические*. На следую­щих уровнях эти свойства членятся на более простые и частные.

показателей качества ана­лизируемого товара.

и развернутым перечням потреби­тельских свойств и показателей качества, предварительно разра­ботанным для товаров данной группы, строят перечень потреби­тельских свойств конкретного вида товара путем отбора наиболее важных свойств и конкретизации их значений (табл. 1,).

Количественный анализ

Для измерения потребительских свойств с целью получения их численных значений используют различные методы. Среди них:

• измерительный, базирующийся на использовании техни­ческих средств измерения (показатели массы убранной пылесосом пыли с контрольной площади, равномерности помола кофе в бытовой кофемолке, количества расхода моющих средств, воды в автоматической стиральной ма­шине и т. п.);

• расчетный, построенный на использовании теоретических и эмпирических зависимостей показателей качества от ее параметров.

—органолептический, основанный на получении информа­ции с помощью органов чувств человека. При анализе по­требительских свойств универсальных кухонных машин отечественного производства органолептический метод используется для определения значения показателя прозрач­ности фруктовых соков, полученных с помощью соковыжималки. Предварительно в прозрачный тонкостенный стакан наливалось 150-200г сока. После непродолжитель­ного отстаивания (2-3 мин.) визуально определялись его прозрачность, количество выпавшей в осадок мезги и ее дисперсность. Шкала для определения прозрачности сока включала четыре градации: прозрачный, полупрозрачный (мутноватый), мутный, очень мутный;

Анализ ассортмента и экспертиза качества хлебобулочных изделий ...

... -96 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Метод определения кислотности» [4]. Показатель кислотности хлеба характеризует его качество с вкусовой ... складском помещении [1,2]. ГЛАВА 2. АССОРТИМЕНТ, ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА БАТОНОВ, ИЗГОТОВЛЯЕМЫХ ХЛЕБОКОМБИНАТОМ «ИНСКОЙ» Г. НОВОСИБИРСКА 2.1. ... 26]. 2.2. Организация работы, объекты исследования и методы испытания Экспериментальная часть работы выполнялась в лаборатории ...

• эстетическо-художественных признаков, свойственных данно­му изделию. Эстетические признаки, выражающие значе­ния функциональных показателей, характеризовались экспертами в качественно-описательной форме.

Измерения могут быть прямыми и косвенными. В случае пря­мых измерений искомое значение величины определяется непос­редственно из опытных данных. Если же потребительское свой­ство не может быть измерено непосредственно или имеет место слаженная связь технических и потребительских показателей, используются косвенные измерения.

всей совокупности потребитель­ских свойств изделия на основе исследования каждого свойства и единичного показателя качества).

1. Оценивание

—выбор критериев оценки (базовых показателей);

2. Синтез результатов оценки

—определение комплексного показателя.

базовых показателей

Устанавливается потребительских показателей качества анализируемо­го изделия и выбранного базового образца (основания сравнения) путем их попарного сопоставления. Результаты такого сравнения соотносятся с выбранными ценностными шкалами. При этом эк­сперты оперируют понятиями типа «больше» «меньше», «равно», а при оценке— «лучше», «хуже», «на уровне».

нахождения коэффициентов весомости,

Обычно при определении коэффициентов весомости эксперты исходят из условия равенства суммы всех коэффициентов весомости единицы (метода фиксированной суммы).

Комплексный показатель качества

Методы определения комплексных показателей включают две основные модификации:

• экспресс-метод (комплексный показатель определяют на основе анализа оценок экспертами значений отдельных показателей без их предварительной оценки и определения коэффициентов весомости).

Для того, чтобы получить полную оценку потребительского уровня качества изделия, необходимо использовать интеграль­ный критерий качества, который заключается в сопоставлении полезного эффекта, получаемого человеком от изделия, и суммар­ных затрат на приобретение и потребление (эксплуатацию) этого изделия.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ

Взависимости от поставленной заказчиком задачи при опреде­лении показателей качества товара с учётом требований, содержа­щихся в контрактных (договорных) условиях, эксперт выбирает:

1. Вид проверки

выборочный —

Анализ ассортимента и экспертиза качества плодоовощных товаров

... какие требования предъявляются к ним; 4. Определить качество плодоовощных товаров путем экспертизы; 5. Провести сравнительный анализ плодоовощных товаров торгового предприятия с требованиями стандартов, и выяснить соблюдаются ли условия ... населения должно составлять 80 %, а в переработанном виде — 20 %. В США этот показатель составляет 50 %, а в ряде европейских стран превышает 80 %. На практике же ...

документации.

сплошная про­верка,

2. :

• метод определения значений показате­лей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений и контроля.

органолептический

Органолептический метод не исключает возможности исполь­зования технических средств (лупа, линейка, весы, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и др.), повышающих восприимчи­вость и разрешающие способности органов чувств.

3. Вид испытаний :

• разрушающий
• с использованием неразрушающих ме­тодов контроля, при которых не должна быть нарушена пригодность объекта к применению.

4. Условия и место проведения испытаний

лабораторные испытания

соответствовать требованиям норматив­но-технической документации.

Отобранные образцы (пробы) эксперт должен сопроводить офор­мленной этикеткой с указанием наименования товара, даты отбо­ра образцов (проб), помора партии и других данных, указывающих на принадлежность отобранных образцов (проб) к предъявленной на экспертизу партии. Образец (проба) должен быть опломбиро­ван или опечатан личным штампом эксперта.

арбитражного образца (пробы).

На основании протокола, в котором отражены результаты про­ведения лабораторных испытаний, оформляется акт экспертизы. Протоколявляется неотъемлемой частью акта экспертизы.

Отказ заказчика от проведения лабораторных испытаний в тех случаях, когда эксперт считает их необходимыми, является ос­нованием для аннулирования заявки.

Эксперт осуществляет проверку качества предъявленного то­вара, делая в рабочей тетради записи о наличии, характере, раз­мерах и месторасположении обнаруженных дефектов и, когда это возможно , причине их возникновения; определяет потерю каче­ства в процентах, за исключением случаев, когда задача экспер­тизы предусматривает иной порядок. На проверенных забрако­ванных экспертом изделиях, имеющих дефекты и не отвечающих требованиям нормативно-технической документации и/или условиям контракта (договора), экспертом ставится:

• на потребительские товары — при согласовании с заказчи­ком, если это возможно, не ухудшая товарного вида изделий — личный штамп;
• на оборудование и на изделия из металла — личное клеймо.

Припроверке технического состояния приборов, машин и обо­рудования части и узлы, имеющие пломбы производителя вскры­вать без участия гарантийной мастерской или представителяпро­изводителя запрещается, если иное не предусмотрено условиями контракта (договора).

Если были нарушены условия транспортировки и/или хране­ния товара, приведшие к образованию дефектов, эксперт может проводить экспертизу качества только после приведения заказчи­ком товара в состояние, при котором возможно объективно опре­делить качество. Отказ заказчика от выполнения вышеуказан­ного условия является основанием для аннулирования заявки.

Эксперт систематизирует результаты проверки качества това­ра, подсчитывает количество товара, качество которого соответ­ствует требованиям нормативных документов, и количество то­вара, не соответствующее этим требованиям.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА

Результаты экспертизы оформляются на основании записей, сделанных экспертом в рабочей тетради в процессе проведения экспертизы.

Товароведная характеристика и таможенная экспертиза парфюмерно-косметических ...

... выбранной темы очевидна. Цель работы состоит в анализе товароведческих характеристик парфюмерно-косметических товаров и рассмотрении процесса экспертизы парфюмерно-косметических товаров. В соответствии с целью исследования в работе рассматриваемы следующие основные задачи: 1)Рассмотреть классификацию ассортимента парфюмерно-косметических товаров. ...

составляется на бланках единой формы (контрактные экспертизы) на бланках организации в произвольной форме или на блан­ках других форм для иных видов экспертизы (таможенные, кон­сультационные, оценочные).

Оригинальный экземпляр акта экспертизы (далее — ориги­нал) должен быть составлен экспертом на русском языке собствен­норучно или на печатающем устройстве четко, без помарок и со­кращений слов (за исключением общепринятых).

Акт экспертизы состоит из трех частей: протокольной, кон­статирующей и заключения.

При составлении актов эксперт заполняет соответ­ствующие пункты формы акта.

Протокольная часть экспертизы

В заглавной части указывается десятизначный номер акта эк­спертизы, соответствующий регистрационному номеру наряда.

Результаты экспертиз нескольких партий товара, проведен­ных по одному наряду у одного заказчика, эксперт оформляет отдельными актами, регистрационные номера которых выража­ются дробью, в числителе указывается регистрационный номер наряда, в знаменателе — порядковый номер акта.

В пунктах протокольной части акта экспертизы эксперт ука­зывает сведения, соответствующие наименованиям пункта. При отсутствии данных для заполнения какого-либо пункта указан­ный пункт не заполняется, о чем в констатирующей части акта делается соответствующая запись.

Констатирующая часть акта экспертизы

В констатирующей части акта экспертизы должны быть: опи­сан ход изучения предъявленных документов; аргументирован­но изложены методы и фактически установленные в соответствии с поставленной задачей результаты экспертизы (осмотра и/или исследования предмета экспертизы, произведенных расчетов и т. д.), проставлены даты (при экспертизе свежих фруктов и ово­щей, пило и лесоматериалов — также и часы) начала и оконча­ния проверки товара.

акта последние должны подписать его со ссылкой на прилагаемое к акту экспертизы осо­бое мнение. В случае отказа представителей заказчика от подпи­си и дачи особого мнения в письменной форме эксперт вправе оформить акт экспертизы без их подписей, сделав при этом в акте экспертизы соответствующую запись.

Заключение эксперта

В заключении эксперт в ответ на поставленную задачу должен сформулировать выводы. Заключение составляется кратко, кон­кретно и обоснованно, исходя из бесспорных и объективных дан­ных, и настолько четко, чтобы не потребовалось дополнительных объяснений эксперта, оно должно корреспондироваться с конста­тирующей частью акта. Заключение подписывает только эксперт.

Акты экспертизы печатаются (на машинке под копирку или на компьютере); количество экземпляров согласовывается с за­казчиком; все экземпляры акта должны быть читаемы.

Оформленный акт экспертизы и приложения к нему заверя­ются печатью (круглым штампом).

Исправления, вносимые в заключение акта экспертизы, дол­жны быть оговорены и заверены подписью только эксперта.

Дипломная работа экспертиза

... мероприятия, что не входит в задачи нашей дипломной работы. ... к экспертной оценке успешных руководителей, т. к. эксперты не согласились со всеми понятиями словаря, часть понятий ими была оценена как несущественная ... успешного руководителя коррелирует с результатами диагностики, ведь именно руководители являлись экспертами для ее составления. Наглядным примером является уровень притязаний у ...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы (подборки, обработки и подготовки печатной версии материала) поставленная цель, а именно: изучение методологических основ товарной экспертизы и создание реферата по заданной теме выполнена. В данном реферате были представлены: предмет, задачи, виды товарной экспертизы, её основные элементы, процедура и порядок её проведения, структура и содержание акта экспертизы. Предоставленный реферат, может служить для студентов экономического факультета учебным пособием для написания курсовых, дипломных и других работ. Так как в нем изложена основная информация об основах экспертизы в доступной для понимания форме. Кроме специально подобранного текстового материала данная работа содержит схемы и таблицы, что облегчает работу с текстом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://urveda.ru/referat/ekspertiza-tovar/

Товарная экспертиза. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов-на-Дону «Феникс» 2000. -512с.

2. Николаева М. А. Теоретические основы товароведения: Учебник для вузов. – М.: Норма, 2006. – 488 с.

3. Товароведение и экспертиза потребительских товаров. – М.: Инфра-М, 2001.

4. www.znaytovar.ru