Делегирование полномочий

Реферат

Понятия и сущность делегирования полномочий

. Полномочия и их виды.

Цели делегирования:

1)Разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления.

2)Повысить дееспособность нижестоящих звеньев.

3)Активизировать «человеческий фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.

Процесс делегирования полномочий:

I этап -Поручение работникам индивидуальных конкретных заданий.

II этап -Предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.

III этап — Формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

Делегирование полномочий имеет ряд положительных мо­ментов:

б) Делегирование полномочий является своеобразной фор­мой повышения квалифика­ции сотрудников и способ­ствует максимальному ис­пользованию их знаний и опыта.

перемещению на более высокие должности.

Полномочие

Различают 2 вида полномочий:

1. Линейные полномочия —

Линейные полномочия выражают существующую в органи­зации систему отношений между руководством и под­чиненными.

Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации, называемую цепью команд.

2. Штабные полномочия

2. 1. Рекомендательные полномочия

Введение процедуры обязательного согласования обеспе­чивает расширение рекомендательных полномочий и обязыва­ет линейное руководство согласовывать определенный круг решений со штабным аппаратом.

представляют собой дальней­шее расширение штабных полномочий и включают право от­клонять определенные решения линейного руководства.

2. 3. Функциональные полномочия

Выделяют следующие основные разновидности администра­тивного аппарата:

  • консультативный аппарат;
  • обслуживающий аппарат;
  • личный аппарат.

Консультативный аппарат

Обслуживающий аппарат

  • это разновидность обслуживающего аппарата, формируемого из секретарей и помощников руково­дителя. Хотя в организациях сотрудники личного аппарата не имеют формальных полномочий, они могут обладать большой властью.

Важно осознать, что в крупных организациях административный аппарат может состоять из множества людей. В таких ситуациях аппарат представляет собой подразделение с более чем одним уровнем управления. Таким образом, сам штабной аппарат имеет линейную организацию и обычную цепь команд внутри себя. Естественно, менедже­ры в аппаратной иерархии обладают линейными полномочиями по отношению к своим подчиненным, независимо от характера полномочий аппарата по отношению к организации в целом.

31 стр., 15466 слов

«Формирование инфраструктуры управления

... в государственном и муниципальном аппарате управления необходимо создание соответственной этической инфраструктуры. Этическая инфраструктура административной этики – это совокупность средств, ... работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. 1 Теоретические аспекты управления административной этикой 1.1 Понятие и сущность административной этики Термин «этика» ...

Сосредоточим внимание на определении того, какая деятельность от­носится к линейной, а какая к аппаратно-штабной. Традиционно к линейной деятельности относятся производственная, сбытовая и финансовая функции пред­приятия.

Рассматриваемые ниже принципы делегирования полномочий являются основополагающими для правильного делегирования полномочий. Несоблюдение их на практике может привести к тому, что делегирование будет неэффективным, организация нежизнеспособной, а процесс управления значительно затруднится.

Делегирование в соответствии с ожидаемыми результатами предполагает, что цели установлены, а планы разработаны, что они доведены до сведения подчиненных и поняты ими, что введены соответствующие должности, которые будут способствовать выполнению поставленных задач. Кроме того, данный тип делегирования указывает на то, что планирование является необходимой предпосылкой для осуществления любых стоящих перед управляющими целей и что на практике все функции управляющего сливаются в единый вид деятельности.

  • Принцип функциональной дефиниции.

Структурное деление — это группировка видов деятельности, обеспечивающая достижение поставленных целей, и управляющий каждого из подразделений должен обладать полномочиями, необходимыми для координации действий этого подразделения с предприятием в целом. Исходя из этого, принцип функциональной дефиниции означает, что: чем яснее определены ожидаемые от управляющего или структурного подразделения результаты, чем четче и полнее определены направления их деятельности и делегированные организационные полномочия, чем яснее осознаны должностные и информационные взаимосвязи с другими управляющими и подразделениями — тем больший вклад способны внести эти управляющие и структурные подразделения в реализацию целей предприятия.

  • Скалярный принцип.

линия должностной связи высшего управляющего с каждым из подчиненных, тем эффективнее процесс принятия решений и коммуникация.

  • Принцип уровня полномочий.

На каждом уровне управляющие должны принимать все те решения, на которые у них хватает полномочий, а на усмотрение своего руководства передавать решение лишь тех вопросов, которые выходят за рамки их компетенции.

  • Принцип единоначалия.

Одним из основных принципов управления является принцип единоначалия, который формулируется следующим образом: чем полнее взаимосвязь подчинения подчиненного с руководителем, тем меньше вероятность получения им противоречивых указаний и тем выше чувство персональной ответственности за результаты работы.

  • Принцип безусловной ответственности.

Подчиненные, приняв поручение и получив необходимые для его выполнения полномочия, несут полную ответственность перед руководителями за свою деятельность; руководители же в свою очередь несут всю ответственность за организационную деятельность подчиненных.

8 стр., 3672 слов

Понятие прокуратуры. Принципы организации деятельности органов прокуратуры

... и привлечение виновных к ответственности, осуществляет уголовное преследование. Организация и порядок деятельности органов прокуратуры и полномочия прокуроров определяются Конституцией Российской ... медицинских и лечебно-оздоровительных учреждений органов прокуратуры»[6, стр. 37-38]. 2. Принципы организации деятельности органов прокуратуры «Принципы - основополагающие начала, определяющие сущность ...

  • Принцип соответствия полномочий и ответственности.

Ответственность за те или иные действия не может превышать объемом делегированных полномочий, но и не должна быть меньше ее.

3. Роль и значение делегирования в СКСиТ на примере турфирмы

«Карланж» была основана 22 февраля 2003 года. Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 2004 году фирма впервые выступила в качестве тур оператора в летней программе «В Испанию с нами». В 2005 году впервые были предложены собственные туристические программы по Московской области, затем была разработана программа путешествий по Сибири, получившие признание московских, иногородних и иностранных туристов — приключенческий автомобильный тур по северу Омской области «Таежное ралли» и сплав на байдарках под названием «Тайны таежной реки». В этом же году фирма награждена дипломом Международного выставочного центра «InterSib» за профессиональную работу. Огромную популярность завоевали круизы по реке Иртыш на крупнейшем омском теплоходе туристического класса «Римский-Корсаков». Помимо организации внутренних туров, «Карланж» активно работает в сфере приема в России иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан. прибывающих , как с деловыми, так и с частными целями.

продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний.

Политика работы фирмы направлена на качественное и достойное оказание туристических услуг.

Фирма расположена в г. Москвы на улице Народная, д. 13 с большой доступностью для населения.

Конечная цель любого предприятия — обеспечение наибольшей экономической эффективностью деятельность предприятия.

Главной задачей ООО «Карланж» является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания должна строго соблюдать выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализовывать необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.

Компанию возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельность.

Генеральному директору подчиняется Гл. бухгалтер и Управляющий директор, Гл. бухгалтеру подчиняется бугалтер, управляющему – юрист, специалист визовой поддержки и управляющий по работе с клиентами, ему в свою очередь – менеджеры, секретарь, курьер.

Эффективные структуры управления должны удовлетворять следующим критериям:

  • У подразделения или человека может быть только один непосредственный начальник;
  • Каждый сотрудник должен иметь определенные функциональные обязанности;
  • Делегируя обязанности необходимо делегировать ответственность за их выполнение, контроль не делегируется;
  • При делегировании обязанностей, необходимо обеспечивать подразделение достаточными ресурсами и полномочиями;
  • Объединение работников в подразделения должно осуществляться на основе какого-либо принципа группировки (единство выполняемой функции, единство бизнес-процесса, единство клиента и др.);
  • Отсутствие четкого разделения по уровням иерархии;

В результате предприятие имеет недостаточную управляемость:

5 стр., 2494 слов

Договор о реализации туристического продукта

... Вид такого договора в каждом конкретном случае определяется характером деятельности турфирмы, её отношениями с непосредственными исполнителями тур услуг, принятой на фирме организацией работы и т.д. ... новичков туризма: типового договора с туристом, подходящего любой турфирме, не существует! В свете всего, сказанного выше, в дальнейшем в этом материале речь пойдёт исключительно о договоре реализации ...

  • Указания руководства не исполняются;
  • Неподотчетность сотрудников и подразделений стимулирует неисполнение или частичное исполнение должностных обязанностей;

Для более успешной работы организации требуется применение нескольких принципов делегирования:

  • Принцип функциональной дефиниции способствует разделению по уровням иерархии, упорядочит функции между подразделениями.
  • Принцип безусловной ответственности облегчит управляемость предприятием, а так же контроль за исполнением указаний руководства.
  • Скалярный принцип повысит эффективность процесса принятия решений и коммуникации.

Заключение:

Целью данной работы было изучение теоретического материала по теме «Делегирование полномочий» и определение роли делегирования на предприятии СКСиТ.

В Iглаве были изучены:

Понятия и сущность делегирования полномочий. Полномочия и их виды.

Во II главе были изучены:

Основные принципы делегирования полномочий.

В III главе:

Применение делегирования полномочий на практике.

Прибыль предприятия зависит от того, насколько правильно делегируются полномочия и как эффективно они исполняются. Но если налагаемые на работника задачи не соответствуют присущим ему полномочиям, то поставленные цели не будут выполнены, и предприятие получит не ту прибыль, на которую рассчитывало. Это означает, что делегирование полномочий должно осуществляться обдуманно и целенаправленно, иначе работа предприятия будет не столь эффективна и может не достигнуть желаемой прибыли.

В изучаемой мной туристской фирмеООО «Карланж» полномочия делегируются не правильно, что приводит к снижению прибыли — главной цели деятельности любой организации. Для повышения эффективности работы фирмы, мною были разработаны рекомендации по применению нескольких принципов делегирования:

— Принцип функциональной дефиниции способствует разделению по уровням иерархии, упорядочит функции между подразделениями.

Список литературы:

[Электронный ресурс]//URL: https://urveda.ru/referat/polnomochiya-prokurora/

1. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Союз, 1997.

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999.

3. Орлов А. И. Менеджмент/ Учебное пособие – М., Гардарики, 1998г.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М.:Гадарики, 2003г.