В мире постепенно растёт количество людей пожилого возраста, нуждающихся в разных видах социальной помощи. Подобные тенденции характерны и для России . В изменяющихся условиях жизнедеятельности социальная работа призвана решать спектр острых и существующих проблем, возникающих в социальной сфере, оперативно реагировать на новые вызовы общества и потребности человека. Проблемы граждан пожилого возраста обостряются при определенных экономических, политических и социально-психологических обстоятельствах, которые пожилые люди не могут решить самостоятельно, и требуется помощь со стороны социальных учреждений. Многие пожилые люди частично утрачивают способность к самообслуживанию, и нуждаются в посторонней помощи.
Современная демографическая ситуация в мире характеризуется ростом численности населения и изменения возрастной структуры. С началом XX века население планеты увеличилось в 3,5 раза, а отличительной особенностью возрастной структуры стало увеличение доли пожилого населения. По данным ООН в 1950 г. в мире проживало 8 % человек старше 60 лет, в 2000 г. – 10 %, а в 2050 г. их уже будет 21 %, то есть численность пожилого населения возрастет в 2 раза.
В этих условиях отделения социальной помощи на дому занимают особое место в структуре центров социального обслуживания населения. Отход от традиционных стационарных форм и развитие надомного обслуживания пожилых людей является свидетельством меняющихся приоритетов в сфере социального обслуживания и определяет актуальность инновационных форм и методов работы.
На сегодняшний день самой востребованной и экономически выгодной формой является социальное обслуживание на дому. Обслуживание осуществляется путем предоставления гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, частично утратившим способность к самообслуживанию, помощи на дому в виде социально-бытовых, социально-медицинских услуг и иной помощи.
Надомная форма социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов достаточно хорошо отработана и, по сути дела, уже давно перешла в разряд традиционных. Впечатляющие темпы прироста отделений социального обслуживания на дому и специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому выражают преобладающую тенденцию: дать пожилым людям возможность как можно дольше оставаться полноценными членами общества, проживать в домашних условиях, пользуясь для этого необходимыми социальными услугами. С этой целью учреждениями системы социальной защиты увеличивается спектр оказываемых услуг на дому, активно ведётся поиск инновационных технологий по организации предоставления социальных услуг данной категории граждан.
Дипломная работа социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов
... и поддержке граждан пожилого возраста и инвалидов; объективные предпосылки и пути развития социальной защиты пожилых людей и инвалидов; социальные проблемы лиц пожилого возраста и их отражение в государственной социальной политике; - провести анализ эффективности работы центров социального обслуживания и повышение их роли по социальному обслуживанию пожилых ...
В настоящее время в Российской Федерации принята социально ориентированная законодательная и нормативная база, что дает возможность оказывать гражданам пожилого возраста всестороннюю социальную помощь, повышать качество их жизни. На сегодняшний день технология надомного социального обслуживания пожилых людей определяется как одна из приоритетных, обеспечивая одну из главных задач социальных служб — максимальное приближение социальных услуг к месту проживания клиента, реализацию принципа адресности и доступности услуг для маломобильных граждан округа.
Активно вводятся новые формы социального обслуживания
— содействие в оформлении индивидуальной программы реабилитации;
— сопровождение для прохождения диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях;
— доставка абсорбирующего балья и технических средств реабилитации на дом;
— оказание на дому разовых услуг по уходу за детьми-инвалидами;
— оказание помощи и обучение родственников уходу за гражданами с ограничениями жизнедеятельности;
— сопровождение клиентов в досуговые учреждения на культурно-массовые и праздничные мероприятия и в различные учреждения социальной инфраструктуры и другие услуги.
Исходя из всего вышеизложенного, темой выпускной квалификационной работы является «
Объектом исследования
Предметом исследования:
Цель исследования:
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи :
1) Изучить нормативно-правовую и социально-психологическую литературу по теме исследования.
2) Дать характеристику социально-психологического статуса граждан пожилого возраста.
3) Раскрыть особенности социального обслуживания пожилых граждан на дому, мобильные формы надомного обслуживания граждан пожилого возраста.
4) Провести социологическое исследование востребованности разработки социального проекта «Красота времен» для пожилых людей посредством мобильных форм работы.
5) Разработать социальный проект «Красота времен» для пожилых посредством мобильных форм работы.
Методы исследования:
Теоретические основа исследования:
Нормативно-правовая основа исследования
Федеральный закон от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» [1].
Закон регулирует отношения в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, являющегося одним из направлений деятельности по социальной защите населения, устанавливает экономические, социальные и правовые гарантии для граждан пожилого возраста и инвалидов, исходя из необходимости утверждения принципов человеколюбия и милосердия в обществе. Социальное обслуживание включает в себя совокупность социальных услуг, которые предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому или в учреждениях социального обслуживания независимо от форм собственности.
Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста
... Рязани. Программа «Сохранение памяти» К сожалению, с возрастом многие пожилые подопечные Хеседа страдают от различных когнитивных и ментальных ... медикаментов и невероятно высокой стоимости других, от недостатка социальной помощи для них и их семей, от материальных ... вокзал. В фонде работает несколько человек, помогающих организовать работу, кроме этого, доктору Лизе помогает команда волонтеров, которые ...
Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» [2].
Федеральный закон устанавливает правовые, организационные и экономические основы социального обслуживания граждан в Российской Федерации, права и обязанности получателей социальных услуг, права и обязанности поставщиков социальных услуг.
Распоряжение от 5 февраля 2016 года №164-р «Об утверждении Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года» [3].
Стратегия разработана в соответствии с перечнем поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации «О развитии системы социальной защиты граждан пожилого возраста» 5 августа 2014 года в целях координации деятельности государственных и общественных институтов для решения существующих проблем граждан старшего поколения. Направления реализации Стратегии нацелены на граждан старшего поколения различных возрастных групп независимо от места их проживания, активности в обществе, нуждаемости в помощи и поддержке, а также на их семьи, лиц, обеспечивающих им поддержку и уход, юридических лиц, оказывающих помощь гражданам старшего поколения.
Практическая значимость исследования
Структура работы
Глава 1. Теоретические основы социального обслуживания граждан пожилого возраста посредством мобильных форм работы
1.1 Характеристика социально-психологического статуса пожилых людей
Приводимые различными исследователями данные свидетельствуют о том, что старение населения – наиболее характерное демографическое явление современной эпохи и обусловленное сложным комплексом факторов, включающих особенности воспроизводства населения, интенсивность и направленность миграции населения, санитарно-демографические последствия войн.
Старение – процесс закономерный, общебиологический, наблюдается во всем материальном мире. Многие законы старения общие и для физических объектов, и для биологических. Было бы неправильно представлять процесс старения как простое накопление усталости, изнашиваемости и пр., т.к. биологическим объектам, в т.ч. человеку, свойственен процесс самовосстановления – на смену потерянным элементам и функциям приходят новые элементы.
Поэтому старение можно представить, как процесс необратимых структурных изменений в организме, сопровождающийся постепенным снижением функций человека, нарушающий адаптацию человека к окружающей его среде.
Главная трудность заключается в изменении статуса пожилых людей и максимального продления их независимой и активной жизни в старости, вызванное, прежде всего, прекращением или ограничением трудовой деятельности, пересмотров ценностных ориентиров, самого образа жизни и общения, а также возникновение различных затруднений, как в социально-бытовой, так и в психологической адаптации к новым условиям.
Организация и порядок работы с письмами, жалобами и заявлениями ...
... и создания условий для оперативной работы с обращениями граждан, требующими неотложного исполнения, используются цветные сигналы «Весьма срочно» и «Срочно». Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и ... этой работы в учреждениях социальной защиты населения несут их руководители. Они обязаны систематически проверять порядок ведения этого делопроизводства и ...
Повышенная социальная уязвимость пожилых граждан связана также и с экономическими факторами: небольшими размерами получаемых пенсий, низкой возможностью трудоустройства, как на предприятиях, так и в получении работы на дому.
Важной социальной проблемой пожилых людей, по мнению Д.В. Вахитовой и Г.Ф. Токаревой является и постепенное разрушение традиционных семейных устоев, что привело к тому, что старшее поколение не занимает почетное главенствующее положение. Очень часто пожилые люди вообще живут отдельно от семей, и поэтому им бывает не под силу справляться со своими недомоганиями и одиночеством, и если раньше основная ответственность за пожилых лежала на семье, то сейчас ее все чаще берут на себя государственные и местные органы, учреждения социальной защиты [9].
Хронические заболевания снижают возможности самообслуживания, адаптации к изменениям. Могут возникать сложности с окружающими, в том числе и с близкими, даже с детьми и внуками. Поведение пожилых и старых людей отличается иногда раздражительностью, обидчивостью, возможны старческие депрессии, ведущие порой к самоубийству, уходу из дома [12].
Многие пожилые люди неохотно следят за собой, считая, что в таком возрасте это уже ни к чему. Конечно, былой красоты и привлекательности уже нет, но, если внешний вид пенсионера при этом будет еще и неряшливым, и запущенным, это вызовет только неприязнь и оттолкнет окружающих. Напротив, чистота и опрятный вид вызывают симпатию и располагают к общению, поэтому забота о внешнем виде не менее важна, чем в молодости.
Если пожилая женщина, желающая выглядеть моложе, предпочитает фасоны, не подходящие для своего возраста, подчеркивающие изъяны внешности, яркий макияж, это производит жалкое впечатление слишком позднего кокетства и будет являться признаком безвкусицы в любом возрасте. Но это не значит, что пользоваться макияжем в пожилом возрасте не рекомендуется, просто делать это нужно осторожно, тонко и в разумных пределах, при этом стараясь отдать предпочтение неярким, спокойным тонам.
Особое внимание следует уделить уходу за кожей лица, поскольку в пожилом возрасте она становится дряблой и сухой. Для поддержания кожи в хорошей форме можно использовать паровые ванны, питательные увлажняющие маски, массаж и растирания для улучшения кровоснабжения.
Пожилые мужчины также должны следить за своим внешним видом. Если они носят усы или бороду, за ними нужно ухаживать, поддерживать в хорошей форме, регулярно посещая парикмахера. Седина или лысина не будут выглядеть так безобразно, как длинные, запущенные, неухоженные волосы.
Согласно ст. 3 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», социальное обслуживание — это деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам. Социальная услуга — действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности [3].
Социальное обслуживание инвалидов
... от 25.11.2013) "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" Статья 3. Основные принципы деятельности в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: 1) Адресность. Предоставление персонифицировано конкретному лицу. Работа по выявлению и созданию ...
Пожилым людям, с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг: социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту; социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия; социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга; социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией; социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно.
Таким образом, пожилые люди сталкиваются с рядом проблем, что обуславливает необходимость их социального обслуживания. Опрятный, ухоженный внешний вид придает человеку удовлетворение и уверенность в себе, делает общение с ним более приятным, поэтому следить за собой необходимо в любом возрасте, а особенно в пожилом.
1.2 Надомное обслуживание как направление деятельности в системе социальной работы с пожилыми людьми
Надомное социальное обслуживание – самая приемлемая в адаптационном аспекте форма оказания социальной помощи пожилым людям. В организационном и экономическом плане этот вид услуг наиболее эффективен и целесообразен.
Социальное обслуживание – это предоставление конкретных социальных услуг людям, которые не могут позаботиться о себе и зависят от других для удовлетворения потребностей, необходимых для их нормального развития.
Отделения надомного социального обслуживания осуществляют постоянное или временное (до 6 месяцев) социально-бытовое обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, которые нуждаются в посторонней помощи, вследствие частичной утраты ими способности к самообслуживанию и (или) передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание.
Надомное обслуживание способствует гражданам пожилого возраста по-прежнему находиться в домашней обстановке, у многих сохраняются и поддерживаются взаимоотношения со своим социальным кругом общения, не требует адаптации к новому образу жизни и месту жительства. Но, несмотря на столь положительные, на первый взгляд, возможности, в жизни пожилых людей встречаются некоторые проблемы, которые очень часто не удается решить в одиночку.
Надомные социальные услуги оказываются определенной категории пожилых людей. В первую очередь, гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, если доход этих граждан ниже прожиточного минимума. Таким гражданам социальные услуги на дому (от уборки в квартире и доставки продуктов питания до медицинских и психологических услуг) предоставляются бесплатно. Тем, чей доход составляет до 1,5 прожиточного минимума, — на условиях частичной оплаты. Тем, у кого доходы выше 1,5 прожиточного минимума, за социальные услуги на дому приходится платить по расценкам, утвержденным департаментом по тарифам Новосибирской области.
Технология социальной работы по поддержке малообеспеченных граждан
... оказание социально-правовых услуг, направленных на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан. В структуру ЦСОН входят следующие подразделения: отделение социального обслуживания граждан пожилого возраста ...
Надомное обслуживание граждан пожилого возраста является весьма актуальной формой социального обслуживания в нынешнее время. Целью надомного обслуживания является создание условий, при которых любой человек имел бы возможность дольше жить самостоятельно и независимо в привычном социальном окружении. В основании такого определения явно просматриваются принципы самопомощи и взаимопомощи.
Данная форма социального обслуживания, на сегодняшний момент, очень востребована гражданами пожилого возраста. Отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста предназначаются для временного (до 6 месяцев) или постоянного оказания социально-бытовой помощи в надомных условиях гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) , частично утратившим способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастам, болезнью, инвалидностью.
Надомное обслуживание граждан пожилого возраста должно решать различные задачи. Главной задачей является предоставление гражданам пожилого возраста, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании социальные услуги и определение конкретных видов и форм помощи, предоставление различных социально-бытовых услуг разового или постоянного характера. Также отделения надомного обслуживания должны способствовать тому, чтобы жизненный уровень пожилого человека, находящегося на надомном социальном обслуживании, укреплялся и рос, чтобы ему оказывались наиболее качественные услуги, чтобы пожилой человек чувствовал себя довольным и защищенным, социальным работником должны выполняться различные просьбы пожилых людей. Деятельность социального работника должна быть направлена на поддержание жизненного уровня пожилого человека.
Многообразие социальных проблем, вызываемых старением населения, носит, как правило, долгосрочный характер. Социально-экономические трудности периода радикальных преобразований последних лет значительно ухудшили социальное самочувствие большинства пожилых людей, которые по существу заняли маргинальное положение в обществе. Социальный статус пожилых и престарелых людей существенно изменился в сторону ухудшения.
Нарушение привычных жизненных стереотипов, дополнительное напряжение физических и психологических ресурсов стареющего организма, сделали положение пожилого человека более зависимым от общества.
Сложность социальных проблем, связанных со старением населения России, прогнозные предположения о сохранении сложившихся тенденций требуют проведения адекватных мероприятий, принципиальных решений и целенаправленных действий в интересах граждан старших возрастных групп по упрочению их социальной защищенности, созданию условий для реализации личностного потенциала в старости.
Как уже отмечалось, негативные последствия осуществляемых в стране реформ ухудшили социальный статус граждан пожилого возраста, поставили их в крайне маргинальное положение в обществе. Также необходимо помнить, что пожилые люди являются наиболее социально уязвимой частью населения. Их доход, как правило, намного ниже средних показателей по стране, а потребности значительно выше. С учетом того, что многие из них живут отдельно от семей, основная ответственность за предоставление пожилым самых необходимых услуг ложится на государственные и местные органы, учреждения социальной защиты населения.
Основные принципы социальной защиты пожилых людей
... деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, по проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Социальное обслуживание людей пожилого возраста ...
Итак, лица пожилого возраста относятся к социально незащищенной категории населения, которой постоянно приходиться сталкиваться с множеством проблем: неудовлетворительное состояние здоровья и связанное с ним ограничение жизнедеятельности; материальные трудности, проблема одиночества и дефицита общения. Отсюда вытекают соответствующие потребности пожилых людей в сохранении и улучшении здоровья (физического и психического), улучшении материального положения, общении и налаживании социальных контактов, психологической поддержке и социальном обслуживании. Улучшению жизненного уровня граждан пожилого возраста должны способствовать органы социальной защиты населения, в том числе отделения социального обслуживания на дому.
1.3 Мобильные формы надомного обслуживания граждан пожилого возраста
Мобильное социальное обслуживание
Мобильная социальная работа — инновационный метод социальной работы, суть которого заключается в том, что социальные службы не ожидают обращения клиентов, а выходят со своими услугами на улицы, стали местом пребывания значительного количества людей, нуждающихся в помощи. Появление мобильной социальной работы связывают с обострением в молодежной среде таких социальных проблем, как бездомность, беспризорность, наркомания, правонарушения, проявления агрессивности среди представителей отдельных субкультур. Зародившись в среде энтузиастов социальной работы в США, она распространилась в Европе, сохраняя при этом английское звучание в немецком, французском и других языках – «стритворк» (streetwork).
В украинском языке можно встретить употребление прямой кальки с английского — уличная социальная работа. Первый опыт мобильной социальной работы в Украине получено в рамках реализации проекта ЮНИСБФ «Дети улицы». Этот проект внедряет социальная служба для молодежи Киевской городской госадминистрации среди беспризорных детей столицы. Отдельные ее элементы используют различные социальные учреждения. В задачи мобильной социальной работы входит: создание доверительных отношений с клиентами, раздача пищи и одежды, первая медицинская помощь, консультирование, предоставление советов, информация о существующих службы помощи. Критерием эффективности мобильной социальной работы является добровольное повторное обращение клиентов с помощью, приход в социальные службы, возвращения с улицы домой.
Сегодня мобильные формы социального обслуживания распространяются на все категории населения, в частности на граждан пожилого возраста.
Формой оперативной социальной помощи с участием специалистов различного профиля являются комплексные выездные бригады в отдаленные сельские районы. Такие бригады созданы в каждом сельском районе. Координаторами организации деятельности этих бригад стали муниципальные комплексные центры социального обслуживания населения. Бригады обеспечивают доступность социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых и социально-экономических услуг гражданам по месту жительства, проживающим в отдаленных селах.
Коррупция как вид социально-патологических явлений
... социальных процессах или избирательном, социально непродуктивном ее использовании; нормотворческой дисфункции, проявляющейся неоперативностью и несовершенством разрабатываемых проектов государственных решений или расхождением между социально ... 1. Основания для коррупции в системе государственного ... должной и системной работы по выявлению ... вопросам оказания социально значимых государственных услуг и ...
Формой мобильного социального обслуживания являются социально-консультативные услуги по телефону. Во всех административно-территориальных образованиях области при муниципальных центрах действуют горячие линии, в двух областных учреждениях системы социальной защиты — телефоны доверия, при Министерстве здравоохранения. Специалисты этих служб исполняют роль оперативных консультантов граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
В модели мобильного социального обслуживания отражены некоторые условия поддержания индивида, определяющие глубину и направление изменений трудной жизненной ситуации. Среди центральных факторов своевременная социальная поддержка с учетом продолжительности трудной жизненной ситуации;
1. выработка и осуществление многопрофильной программы выхода из трудной жизненной ситуации с помощью различных специалистов;
2. восстановление или активизация собственных усилий (умений и навыков) человека путем консультирования и обучения;
3. вовлечение социального окружения (групп людей, отдельных лиц) во взаимодействие с гражданином в трудной жизненной ситуации при содействии социальных служб;
4. содействие адаптивным усилиям индивида для преодоления последствий трудной жизненной ситуации. Мобильное социальное обслуживание основано на принципах оперативности, солидарности усилий и ответственности индивида, общества и государства.
Активно внедряются новые формы работы с людьми старшего возраста.
Нестационарные учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста используют в своей работе следующие инновационные формы.
Выездная мобильная бригада «Поезд милосердия», Выездная мобильная бригада экстренной помощи
Выездная бригада осуществляет оперативный выезд в день обращения, в течение 2 ч с момента вызова (экстренный выезд), в течение рабочего времени, в срок не более трех суток по обращению и определяет нуждаемость заявителя в необходимых видах помощи.
Выездная бригада с добровольного согласия гражданина может принять решение об оказании следующих услуг:
1. предоставление материальной помощи;
2. оформление в стационарные учреждения, медицинские учреждения;
3. направление в социально-реабилитационные отделения, отделения социального обслуживания и специализированное отделение социально-медицинского обслуживания;
4. оказание консультативной помощи.
Расширяется социальная услуга «тревожная кнопка». Достоинства системы «тревожная кнопка»:
1. дает возможность круглосуточной связи с диспетчером;
2. обеспечивает предоставление услуги в течение 24 часов 365 дней в году;
3. обеспечивает оказание экстренной помощи с привлечением специализированных служб;
Социальная работа с семьей в ситуации развода
... причин социального неблагополучия конкретных семей и детей, их потребности в социальной помощи; определение и предоставление конкретных видов и форм социально-экономических, медико-социальных, психолого-социальных, социально-педагогических, юридических и иных социальных услуг семьям и детям, нуждающимся в социальной помощи; поддержка семей и ...
4. удобна в обращении;
5. обеспечивает человеку чувство безопасности и защищенности;
6. повышает доступность медицинских и социальных услуг.
«Одна из целей проекта «Старшее поколение» — увеличение периода активного долголетия и продолжительности здоровой жизни граждан. B Амурской области проводятся профилактические медицинские осмотры, диспансеризации, в том числе дополнительные cкpининги на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний y лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности.
В нашей работе мы рассматриваем проблему пожилых граждан по уходу за своим внешним видом. Данное направление в системе надомного социального обслуживания не так широко используется.
В объявлениях мы встречаем выезд парикмахера на дом, в том числе и для пожилых граждан. Эти объявления встречаются во всех городах России, г. Соликамск – не исключение. Но, как показывает опыт, это больше частные услуги.
В г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 2012 года работает 1-ый и единственный выездной центр «Милосердие плюс», оказывающий парикмахерские услуги лицам пожилого возраста прямо дома, в больницах, в пансионатах и санаториях.
В Благовещенске волонтеры сделали стрижки постояльцам дома престарелых. За три дня благотворительной акции 11 добровольных парикмахеров постригли 65 бабушек и дедушек.
Будущие парикмахеры и визажисты, учащиеся колледжа города Золингена, что в федеральной земле Северный Рейн-Вестфалия, провели акцию «Салон красоты в доме престарелых».
Исследуя опыт предоставления услуг по уходу за внешним видом пожилых людей, было установлено, что данные услуги предоставляются либо в частном порядке, либо в рамках благотворительных акций.
Из всего вышеизложенного мы видим необходимость реализации данного направления посредством создания мобильной бригады специалистов по предоставлению парикмахерских, косметологических услуг на социально доступной основе.
Глава 2. Практические подходы социального обслуживания граждан пожилого возраста посредством мобильных форм работы
2.1 Социологическое исследование степени востребованности социального проекта для пожилых «Красота времен»
Разработку проекта предваряло социологическое исследование (анкетирование) (Приложение 5), позволяющее оценить необходимость его разработки для конкретной целевой группы (пожилые люди) и населения города Соликамска.
Цель
Задачи
1. Подобрать диагностический инструментарий для проведения социологического исследования.
2. Определить необходимость разрабатываемого проекта для конкретной целевой группы в условиях конкретной социальной организации.
3. Проанализировать результаты проведенного исследования для разработки проекта с учетом предпочтений и ожиданий целевой группы, а также общественного мнения.
Для решения поставленных задач был проведен социологический опрос жителей города Соликамска и анкетирование лиц пожилого возраста здоровья – целевая группа социального проекта . Организация и результаты социологического опроса жителей города Соликамск. Количество опрошенных составило 200 человек в возрасте от 16 до 40 лет, из них мужчин – 64 человека, женщин – 136 человек. Участникам опроса предлагалось ответить на семь вопросов о целесообразности разработки и реализации проекта.
1.Как вы считаете, поддержание красоты (создание причесок, стрижек, макияжа) с помощью салонов, это актуально в пожилом возрасте?
А) да, я считаю, что это актуально в любом возрасте., Б) нет, я думаю, что это актуально в основном для молодого поколения., В) я не придавал этому вопросу значения.
На диаграмме мы видим, что респонденты считают, что поддержание красоты с помощью салонов актуально в пожилом возрасте
2. Как вы думаете, является ли для пожилых людей их внешний вид элементом хорошего настроения, благополучия и здоровья?
А) да, я считаю, что внешний вид влияет на общее состояние человека., Б) нет, я не думаю, что это как то сказывается на пожилых людях.
80% респондентов считают, что внешний вид влияет на общее состояние человека.
3. Было бы вам самим приятно общаться с пожилым человеком, который ухожен, имеет макияж и прическу?
А) да, мне было бы приятно общаться с пожилым человеком, который выглядит ухоженно., Б) я не обращаю внимания при общении с пожилыми на то как они выглядят., В) нет, мне не нравится когда пожилые люди делают себе макияж, это слишком.
Большинству респондентов было бы приятно общаться с пожилым человеком, который выглядит ухоженно.
4. Как вы считаете, почему пожилые люди посещают редко салоны красоты?, А) я думаю, пожилые редко ходят в салоны красоты из-за большой ценовой политики.
Б) я думаю, пожилые редко посещают салоны красоты из-за того, что их не особо волнует их внешний вид.
В) я думаю, пожилые редко посещают салоны красоты, потому что им просто некогда.
44% респондентов ответили, что пожилые люди редко посещают салоны красоты из-за большой ценовой политики и 40 % потому что им просто некогда.
5. За рубежом для граждан пожилого возраста имеется практика в предоставлении косметических и парикмахерских услуг на дому, как вы считаете, было бы актуально организовать проект «Мобильный социальный салон стилистики» в городе Соликамск?
А) да, я думаю этот проект будет целесообразен в г.Соликамск., Б) нет, я думаю данный проект будет не востребован в г.Соликамск., В) зачем, это пустая трата денег .
Из диаграммы мы видим, что большинство респондентов считают, что проект будет целесообразен в г.Соликамск
6. Укажите ваш возраст, пожалуйста:
А)16-20 лет
Б) 21-25 лет
В) 26-30 лет
Г) 31-35 лет
Д) 36-40 лет
Мы видим, что 34% респондентов в возрасте 16-20 лет, 26% возрасте 21-25 лет, таким образом, более молодое поколение заинтересовалось данной темой.
7. Укажите ваш пол, пожалуйста:, А) женский., Б) мужской.
Большинство опрошенных респондентов составляют женщины — 68% и лишь 32% составляют мужчины.
По результатам данного социологического опроса можно сделать вывод о том, что в нашем городе люди интересуются жизнью людей пожилого возраста. Они обращают на их внешний вид внимание и считают, что пожилые люди должны выглядеть ухоженно (55%), по мнению респондентов это является элементом хорошего настроения, благополучия и здоровья (80%), большинство респондентов (65%) считают, что проект будет целесообразен в городе Соликамск.
В рамках социологического исследования кроме соцопроса жителей города было проведено анкетирование целевой группы разрабатываемого социального проекта. В анкетировании приняло участие 15 человек (100%).
Цель анкетирования целевой группы: изучение данных о характерологических особенностях человека, его увлечениях, интересах, мотивах поведения. Для проведения анкетирования были предложены следующие вопросы:
1. Как часто вы посещаете салоны красоты?, А) регулярно посещаю салоны красоты., Б) не часто посещаю салоны красоты., В) вообще не посещаю салоны красоты.
2. Возможно ли предоставление парикмахерских и косметических услуг на дому?, А) да, я считаю, что это возможно., Б) нет, эти услуги предоставляют только специалисты.
3. Стали ли бы принимать участие в проекте «Социальная мобильная парикмахерская для граждан пожилого возраста «Красота времен» » ?
А) да, я бы принял(а) участие в данном проекте., Б) нет, я бы не стал(а) принимать участие в данном проекте.
4. Готовы ли вы помочь в реализации проекта?, А) да, я готов помочь материально., Б) да, я готов помочь рассказывать всем о проекте., В) да, я готов помочь в организации., Г) нет, я не готов помочь.
5. Укажите, пожалуйста, ваш пол
а) мужской (20%)
б) женский (80%)
6. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст
а) 45-50 лет (40%)
б) 50-60 лет (40%)
в) Более 60 лет (20%)
Опираясь на результаты проведенного исследования, можно утверждать, что необходимость в разработке и реализации социального проекта Мобильный социальный салон стилистики для граждан пожилого возраста «Красота времен» имеется, понимается целевой группой проекта. Жители города дают положительную оценку в необходимости разрабатываемого проекта, это еще говорит и том, что общественное мнение относительно проблем лиц пожилого возраста являются значимыми и требующими постоянного и системного решения. В следующем параграфе представлен социальный проект для лиц пожилого возраста, в рамках надомного социального обслуживания.
2.2. Мобильный социальный салон стилистики для граждан пожилого возраста «Красота времен»
(полный текст проекта см.прилож.4)
1. Предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания согласно утвержденным нормативам;
2. Предоставление в пользование обучающего, реабилитационного оборудования, инвентаря для лечебно-трудовой деятельности, бытовой техники, мебели;
3. Обеспечение питания согласно утвержденным нормативам;
4. Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам;
5. Уборка жилых помещений, помещений общего пользования;
6. Помощь в написании, оформлении и прочтении писем, документов;
7. Организация прогулок; Санитарно-гигиенические услуги;
8. Организация ритуальных услуг;
9. Предоставление транспорта для поездок к местам лечения, обучения, консультаций;
10. Организация досуга и отдыха.
Социально-медицинские услуги
1. Организация оказания получателям социальных услуг первичной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи;
2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг;
3. Содействие в проведении и/или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;
4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы получателя социальных услуг;
5. Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации получателя социальных услуг;
6. Содействие в организации прохождения диспансеризации получателями социальных услуг;
7. Госпитализация получателей социальных услуг в медицинские организации, содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение;
8. Содействие в обеспечении получателей социальных услуг по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
9. Организация и проведение лечебно-трудовой деятельности.
Социально-психологические услуги
1. Социально-психологическая диагностика и обследование личности получателя социальных услуг;
2. Проведение психокоррекционной работы с получателем социальных услуг;
3. Социально-психологическое консультирование получателя социальных услуг;
4. Социально-психологический патронаж получателя социальных услуг.
Социально-педагогические услуги
1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование получателя социальных услуг;
2. Обучение членов семьи получателя социальных услуг основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях.
Социально-трудовые услуги
1. Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам получателя социальных услуг;
2. Оказание получателю социальных услуг помощи в трудоустройстве;
3. Организация помощи в получении образования получателями социальных услуг с учетом их физических возможностей и умственных способностей;
4. Содействие получателю социальных услуг в профессиональной ориентации.
Социально-правовые услуги
1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг;
2. Консультирование по социально-правовым вопросам, в том числе представительство в суде для защиты прав и законных интересов получателя социальных услуг.
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
1. Диагностика наиболее развитых функций инвалида для его ориентации в окружающей среде;
2. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
3. Обучение пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
Цель: профилактика социально-психологического неблагополучия посредством предоставления услуг в сфере красоты и здоровья.
Задачи:
1. Сформировать мобильную бригаду салона красоты «Красота времен»
2. Предоставить услуги социально-медицинского и бытового характера.
3. Способствовать развитию коммуникативных качеств у пожилых людей.
4. Приобщить граждан пожилого возраста к ежедневному уходу за своей внешностью, формировать навыки здорового образа жизни
5. Создать условия для создания эмоционального настроя клиента, повышения самооценки, стимулирование на улучшение физического состояния укрепления и сохранения психологического и физического здоровья у пожилых людей.
В ходе проекта будет создана мобильная бригада по предоставлению услуг в сфере красоты и здоровья. В течение реализации проекта пожилым людям на дому будут предоставляться косметические услуги и услуги парикмахера профессиональными специалистами. По окончанию проекта, будут подведены итоги и переданы в личную собственность. Проект открывает возможности знакомства, общения, информации, образования, работу.
Срок реализации проекта рассчитан на 6 мес., Проект будет реализован в 3 этапа (срок-год)
— Подготовительный этап-срок; (Январь)
— Основной этап-срок;(Февраль-Май)
— Заключительный –срок;(Июнь)
Спонсорами и партнерами проекта являются:
— Наш Соликамск
— Соль ТВ
— Типография
— Л’Этуаль
— «Магнит Косметик»
— «Матрона»
— Салон ателье «Алиса»
— Администрация города
— ДК завода «Урал
— Кафе -кондитерская «Ваниль »
— Кондитерская «Bushe»
— АО «Соликамский завод Урал»
— АО «Соликамскбумпром»
— Завод металлических изделий
— АЗС «Лукоил»
— Теле 2 (на период для связи) мобильные волонтеры
— ОАО «Транспорт»
Подготовительный этап включает в себя;
1) Проведение рекламной компании проекта, направленной на создание общественного резонанса и привлечения партнеров к сотрудничеству, через средства массовой информации, такие как;
— Газета «Наш Соликамск»;
— Радио SK FM ;
— Реклама в социальных сетях: Типичный Соликамск, Подслушано Соликамск;
— Реклама в общественных транспортах и личном транспорте, предоставленный партнером;
2) Аренда помещения для организационных вопросов;
3) Формирование кадрового состава;
4) Поиск участников целевой аудитории;
5) Привлечение партнеров проекта и заключение договоров о поставке материалов необходимых для реализации проекта;
6) Проведение собрания всех участников и партнеров проекта для разрешения возникающих вопросов и ознакомления всех с планом мероприятия проекта;
7) Привлечение волонтеров для ведения видео, фотосъемки и монтажа;
8) Разработка сайта и группы в социальных сетях.
Основной этап включает в себя мероприятия проекта.
1. Предоставление услуг:
— Подравнивание и стрижка;
— Укладка, окрашивание;
— Подкрашивание;
— Завивку;
— Распрямление волос и аналогичные работы;
— Бритье и подравнивание бород;
— Косметический массаж лица;
— Маникюр, педикюр;
— Макияж и т.п.
2. Консультации специалистов с целевой аудитории о уходе за собой и личной гигиене.
3. Проведение со стороны специалиста беседы «Техника безопасности по использованию технологиями».
4. Установка техники.
5. Проведение еженедельных собраний со специалистами и обмен информацией, в ходе которой проводится анализ деятельности.
6. Подготовка ежемесячных отчетов о реализации основного этапа проекта руководителей и финансовых отчетов бухгалтером, с предоставлением отчетов спонсорам и партнерам проекта.
7. Обучение сотовой и интернет связью., Преимущества проекта:
1. Отсутствие аналогов в городе. В нашем городе достаточно салонов, которые предоставляют огромный спектр услуг, в том числе и социальные услуги, но иногда ценовая политика не подходит для людей пожилого возраста, так же местоположение и время играют важную роль для нашей целевой аудитории.
2. Пожилые люди теперь могут получить качественные парикмахерские услуги дешевле. Они могут рассчитывать на весь спектр: модельные стрижки, модное окрашивание, маникюр, педикюр и, конечно, общение.
3. Высокий сервис (на уровне салонов красоты) по ценам на услуги ниже, чем в парикмахерских среднего класса.
4. Удобный график работы. Чтобы не перегружать мастеров работой будет установлен оптимальный график работы 5/2, где в качестве выходных выбраны самые малопосещаемые дни — воскресенье и понедельник.
5. Раздельный труд мастеров., Обеспечат бесперебойное обслуживание клиентов как мужского, так и женского пола.
6. Социальная составляющая. Доказанная успешность социальных проектов, говорит о перспективности и востребованности такого рода заведений.
7. Широкий охват потенциальных клиентов. Благодаря социальной парикмахерской экономия будет существенной, при этом качество обслуживания будет не хуже, а наоборот лучше, чем в салонах среднего класса.
8. Активная рекламная поддержка. Реклама в газетах, на радио, через листовки и в Интернете обеспечат оповещение заинтересованных жителей города о наличии такого рода услуг.
9. Надомное обслуживание. Позволит вам получить нужный вам спектр услуг прямо у вас дома в удобное, Заключительный этап.
Подведение итогов, проведение повторного анкетирования целевой аудитории. На заключительном этапе будет подведен итог по данному проекту через сбор отзывов и предложений о проекте. Также будет проведено мероприятие с целевой группой, а именно дефиле в различных образах, по окончании проекта и будет вручен в подарок фотоальбом участников проекта.
На протяжении всего проекта будут проводится экспресс-опросы участников проекта, жителей города, рекламные акции. В первую очередь мы должны узнать, насколько важен и значим наш проект «Мобильный социальный салон стилистики для граждан пожилого возраста «Красота времен»», каков его резонанс среди широкой общественности.
Положительным эффектом для нашего проекта с помощью социологических опросов станет определение потенциальных партнеров, которые готовы помочь в осуществлении проекта. В том числе предполагается так же, как и с другими субъектами проекта, анкетирование удовлетворённости взаимодействия с организаторами проекта, результатами самого проекта.
Будет создан сайт социального проекта, где будут размещены основные мероприятия, фотографии, афиша, полезная информация не только для целевой аудитории, но и для другой категории граждан.
Контроль над проектом:
— Определение хода выполнения и окончательного завершения запланированных действий к проекту
— Выявления проблем и необходимых изменений, которые позволяют вносить корректировки изменения в проект до того, как они станут слишком серьезными
— Обеспечить именно такое завершение, как было обещано
Мониторинг проекта производится путем регулярного контроля исполнения мероприятий и корректировки рабочего плана. Этапы реализации проекта отражаются в СМИ. Постоянный мониторинг хода реализации проекта позволяет накопить информацию, раскрывающую статистические параметры наблюдаемых процессов, и провести ее анализ с целью определения статистических оценок продолжительности, интенсивности и трудоемкости выполнения контролируемых работ, уровня реализации плановых заданий по основным показателям.
В мониторинг хода реализации социального проекта входят следующие работы:
— Прогнозирование сроков окончания реализации проекта и суммарных затрат
Важную роль в процессе организации системы мониторинга и контроля имеет четкое разграничение функций между менеджерами проекта и исполнителями работ.
Руководитель проекта осуществляет:
— Несет ответственность за подготовку мероприятий
— Следит за деятельностью все участников проекта
— Следит за работой партнеров и спонсоров проекта
— Контроль деятельности игровой комнаты в соответствии графику
Несет финансовую ответственность, Количественные результаты:
— Количество участников целевой аудитории – не менее 30 человек;
— 15 спонсоров и 5 партнеров;
— Не менее 40 рекламных ролика, 1 видеофильм о результатах проекта;
— Каждый участник целевой группы, спонсоры и организаторы были награждены дипломами об участии в проекте (не менее 45 наградных материала и сувениров)
Качественные результаты:
— Приобщили граждан пожилого возраста к ежедневному уходу за своей внешностью, сформировали у них навыки здорового образа жизни
— Создали условия для создания эмоционального настроя у пожилых людей, повышения самооценки, стимулирование на улучшение физического состояния укрепления и сохранения психологического и физического здоровья.
— Привлекли квалифицированных специалистов для оказания качественной помощи участникам целевой группы.
— Благодаря СМИ о проекте узнали большое количество людей, что приобрело широкий масштаб информированности населения города Соликамск и способствовало формированию положительных эмоций к пожилым людям.
При наличии необходимых ресурсов реализации проекта может быть продлена.
Проанализировав результаты, полученные по окончании проекта, при необходимости осуществляем следующую деятельность:
— Вносим корректировки в данный проект;
— Добавляем изменения и применяем пожелания участников;
— Занимаемся расширением поиска участников целевой группы;
— Расширяем территорию реализации проекта.
Публикация опыта позволит другим субъектам заимствовать представленный опыт для его дублирования, в качестве основы реализации новых идей работы по организации дополнительной занятости, для написания научно-исследовательских работ.
Проект рассчитан на один миллион сто шестьдесят три тысячи четыреста девяносто восемь рублей девяносто копеек 1 .163.498 руб. 90 коп. Имеющиеся средства четыреста тридцать тысяч восемьсот девяносто рублей двадцать копеек 430.890 руб. 20 коп. (37%).
Запрашиваемые средства 732.558 руб.70 коп. (63%)
Заключение
Организации социального обслуживания пожилых граждан в Российской Федерации придаётся с каждым годом всё большее значение. Социальная политика по отношению к гражданам пожилого возраста, ее масштабы, направленность и содержание на протяжении всей истории страны находились под влиянием и определялись социально-экономическими и конкретными общественно-политическими задачами, стоявшими перед обществом на том или ином этапе его развития. Выделение в общей структуре социальной политики особого направления – социального обслуживания, касающегося благосостояния и здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов, обусловлена довольно специфическими условиями и образом жизни, особенностями их потребностей, а также уровнем развития общества в целом.
В настоящее время меры по совершенствованию социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов находятся в числе приоритетных направлений государственной социальной политики. Система социального обслуживания охватывает широкий спектр услуг в частности, медицинскую помощь, содержание и обслуживание в домах интернатах, помощь на дому нуждающимся в постороннем уходе, жилищно-бытовое и коммунальное обслуживание, организацию досуга и т.д. В области социального обслуживания возможность реализации права на его получение часто зависит от решения компетентного органа, поскольку целый ряд социальных услуг, предоставляемых в данной сфере, всё ещё относится к числу дефицитных, не гарантированных абсолютно каждому пожилому и нетрудоспособному человеку. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста должно быть ориентировано на обеспечение доступности основных социальных услуг и гарантий граждан пожилого возраста независимо от места их проживания.
В комплексе социальных проблем пожилых, связанных со здоровьем, большое место занимают трудности адаптации к новому образу жизни, ограничение деятельности вследствие снижения или утраты трудоспособности, синдром одиночества, социальная изоляция. Развивается нарастающая и личностная зависимость от лица, обеспечивающего уход.
В связи с этим отделения социальной помощи на дому занимают особое место в структуре центров социального обслуживания населения. Отход от традиционных стационарных форм и развитие надомного обслуживания пожилых людей является свидетельством меняющихся приоритетов в сфере социального обслуживания и определяет актуальность инновационных форм и методов работы.
Технология надомного социального обслуживания пожилых людей определяется как одна из приоритетных и актуальных, т.к. осуществляет одну из главных задач социальных служб — максимальное приближение социальных услуг к месту проживания клиента, реализация принципа адресности и доступности услуг для маломобильных граждан.. Надомное обслуживание способствует гражданам пожилого возраста по прежнему находиться в домашней обстановке, у многих сохраняются и поддерживаются взаимоотношения со своим социальным кругом общения, не требует адаптации к новому образу жизни и месту жительства. Но, несмотря на столь положительные, на первый взгляд, возможности, в жизни пожилых людей встречаются некоторые проблемы, которые очень часто не удается решить в одиночку.
Сложность социальных проблем, связанных со старением населения России, прогнозные предположения о сохранении сложившихся тенденций требуют проведения адекватных мероприятий, принципиальных решений и целенаправленных действий в интересах граждан старших возрастных групп по упрочению их социальной защищенности, созданию условий для реализации личностного потенциала в старости.
Поэтому особое внимание в последнее время уделяется мобильным формам работы с пожилыми людьми, как новому виду оперативной помощи. Это подвижная, нацеленная на быстрое реагирование деятельность специалистов различного профиля.
Именно для решения задач организации социального обслуживания пожилых граждан на дому посредством мобильных форм работы , был разработан социальный проект Мобильный социальный салон стилистики для граждан пожилого возраста «Красота времен», который может стать хорошей стартовой площадкой для развития данного опыта в городе Соликамск, а затем и в крае.
Настоящая работа имеет теоретическую и практическую значимость. Систематизированный теоретический материал, разработанный социальный проект может быть использован в работе специалистов социального обслуживания пожилых граждан на дому посредством мобильных форм работы
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://urveda.ru/diplomnaya/tema-sotsialnyie-uslugi-predostavlyaemyie-pojilyim-grajdanam/
1. Федеральный закон от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://rg.ru/1995/08/04/socobslujivanie-dok.html .
2. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 N 442-ФЗ [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://rg.ru/2013/12/30/socialka-dok.html .
3. Распоряжение от 5 февраля 2016 года №164-р «Об утверждении Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года» [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/420334631
4. Альперович В.Д. Социальная геронтология / В.Д.Альперович. – Д.: Феникс, 2013. – 557 с.
5. Артюхов А.Т. Образ жизни пенсионеров по возрасту и состоянию здоровья / А.Т.Артюхов. – М.: Бек, 2015. – 125 с
6. Баркер, Р. Словарь социальной работы / Р. Баркер. — М.: Институт социальной работы, 2014. — 134 с.
7. Б.Ш. Современные проблемы старения населения в России и Европейских странах / Б.Ш. Бахметова, Л.В. Иванова. – Д.: Феникс, 2000. – 54 с. 7.
8. Басов, Н. Ф. Социальная работа с людьми пожилого возраста: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» (квалификация бакалавр)/ Н. Ф. Басов. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 346 c.
9. Голубева, Е.Ю. Социально-медицинские потребности в видах обслуживания у населения пожилого возраста и оценка эффективности предоставляемых услуг / Е. Ю. Голубева, Р. И. Данилова // Экология человека. — 2011. — №11. — С. 53-56.
10.
11. https://dagmintrud.ru/novosti-ucherezhdeniy/19309/
12. https://soc-work.livejournal.com/1681.html
13. https://rosmintrud.ru/ministry/about/reports/2013-2015
14.
15. socsp.ru formy-i-metody-sotsialnogo-obslugivaniya-gragdan-pogilogo-vozrasta-i-invalidov-na-domu.pdf
16.
17. https://revolution.allbest.ru/sociology/00678806_0.html
18.
Приложение
Приложение 1
Социальный проект
Оглавление
