Доклад защита прав потребителей кратко (2)

Реферат
Содержание скрыть

Закон о защите прав потребителей доклад кратко | Юридическая помощь

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Под личными бытовыми нуждами следует понимать удовлетворение бытовых потребностей не только гражданина, который непосредственно приобрел данный товар, но также и любых других граждан, которые пользуются вещью на законных основаниях с согласия непосредственного приобретателя, прежде всего члены семьи. Под предпринимателями понимаются изготовители, исполнители, продавцы, выступающие на рынке как предприятия, организации или учреждения, т. е. юридические лица, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности их имущества. Одним из важнейших прав потребителя является право на получение товаров, результатов работ и услуг, соответствующих обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям а также информации о продукции (ст. 4 Закона).

Гражданский кодекс РФ (ГК) (ст.

Реферат: закон о защите прав потребителей

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

26

Сентября 2014 г. По материалам, представленным Прокуратурой Индустриального района г.

Краткое описание документа закон о защите прав потребителей

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

10 стр., 4601 слов

Закон о защите прав потребителей

... организаций по защите прав потребителей. При написании данной работы рассмотрено законодательство о защите прав потребителей, представленное целой группой нормативных актов, законов, постановлений правительства, регулирующих отношения в области защиты потребительских прав. 1. Закон РФ о защите прав потребителей Настоящий Закон регулирует ...

Внимание Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны.

Закон о защите прав потребителей , Несмотря на принципиальное совпадение подходов в ГК и Законе, некоторые различия все же есть.

1.

Закон в отличие от ГК не первое место поставил не договор, а обязательное требование стандартов.

Законом РФ от 28 мая 1992г. «О поставках продукции и товаров для государственных нужд» установлено, что продукция (товары, (работы, услуги) поставляемая по государственным контрактам, должна соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов и особым условиям, устанавливаемым этими контрактами.

В связи с этим на практике возникают вопросы о требованиях к качеству товаров, поставляемых не для государственных нужд, и о соотношении этого Закона и «Закона о защите прав потребителей».

В законе РФ «О поставках продукции и товаров для государственных нужд» зафиксированы два критерия: обязательные требования ГОСТ и условия договора.

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск.Безопаснос ть товаров (работ, услуг).

Защита прав потребителей Внимание Такое требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет, когда в товаре выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.

Если требование не удовлетворено в предусмотренный срок 10 дней, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные ст.

17 Закона. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены исходя из стоимости товара на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — из стоимости товара на момент покупки.

Кратко о законе о защите прав потребителей

Специфическим правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен товаров ненадлежащего качества.

Оно действует лишь в области торгового обслуживания и не применимо к отношениям, возникающим в других сферах оказания услуг.

Согласно Закону (ст.23) обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые будут включены в специальные перечни, утверждаемые правительствами РФ и республик в составе РФ.

Обмен доброкачественного товара, в отличие от недоброкачественного, может быть произведен только в том торговом предприятии, где он был приобретен.

Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск.

Оглавление

В соответствии с утвержденным Положением некачественной и опасной признается продукция: не соответствующая обязательным требованиям качества и безопасности, установленным санитарными и ветеринарно — санитарными правилами и нормами, государственными стандартами и технической документацией; имеющая явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у компетентного лица, осуществляющего проверку качества и безопасности продукции; не имеющая документов изготовителя (поставщика) продукции, подтверждающих ее происхождение, качество и безопасность, а также надлежащих документов о сертификации продукции; свойства которой не соответствуют данному виду и наименованию продукции; маркировка которой не соответствует требованиям нормативной и технической документации; с неустановленным сроком годности для продукции, на которую такой срок должен быть установлен, или с истекшим сроком годности.

5 стр., 2066 слов

Защита прав потребителей. Права клиента в аптеке в случае приобретения ...

... Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 477 ГК РФ). Замена товара. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене аптека обязана заменить этот товар в ...

Защита прав потребителей. — реферат

Монополизация производства торговли заставила правительства прибегнуть к мерам государственного регулирования, принятию законодательства, целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты одной из них — потребителя.

Основным нормативным актом регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации является закон РФ «О защите прав потребителей”, введенный в действие 7 апреля 1992 года, который дополнился Федеральным законом от 9 января 1996 г.

№ 2-

ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и Кодекса РСФСР об административных правонарушениях» (Закон) Гражданское право.

Учебник. / Под ред. Ю. К. Толстого, А.П. Сергеева. — М.: Издательство ТЕИС, 1996 .

Введение

Пищевая продукция, происхождение которой ее владелец не может подтвердить, а также имеющая явные признаки недоброкачественности, подлежит утилизации и уничтожению без проведения экспертизы.

До утилизации или уничтожения она должна быть денатурирована ее владельцем в присутствии представителя соответствующего органа любым способом, исключающим возможность ее использования в пищу.

В остальных случаях обнаруженная некачественная пищевая продукция подлежит экспертизе с целью определения возможности ее дальнейшего использования или уничтожения.

На период экспертизы, принятия и исполнения решения эта продукция хранится в отдельных помещениях на складе или в изолированной камере холодильника с соблюдением условий, исключающих к ней доступ, и подлежит строгому учету.

Отбор проб (образцов) продукции осуществляется представителем соответствующего органа в присутствии ее владельца.

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.

Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны.

Доклад: защита прав потребителей

Безопасность должна обеспечиваться при разработке и изготовлении товаров, путем обеспечения возможности его ремонта и технического обслуживания. Ответственность за определение необходимости и разработку специальных правил несет изготовитель (исполнитель).

30 стр., 14948 слов

Права потребителей и их защита

... отнесения тех или иных лиц к потребителям очень важны для предъявления требований по защите их прав, предусмотренных законодательством. Закон отделяет предпринимателей, которые покупают товар для дальнейшей продажи или иных ...

это обстоятельство важно, поскольку распределение обязанностей между государственными органами, исполнителями (изготовителями) и продавцом может иметь существенное значение при определении ответственного за причиненный вред лица в том случае, если специальные правила не были разработаны, утверждены, доведены до потребителя либо оказались недостаточными или не были утверждены требования к продукции по ее безопасности.

Защита прав потребителей. — реферат

На этот случай Закон предусматривает: если установлено, что при использовании, транспортировке или хранении товаров (результатов работ) с соблюдением установленных правил они причиняют или могут причинить вред — принять меры по изъятию их из оборота, приостановить их производство. Закон недостаточно четко дифференцирует обязанности изготовителей (исполнителя) и продавцов в случае выпуска продукции с нарушением требований к безопасности.

Необходимые меры должны приниматься немедленно, независимо от того, кем установлены эти факты и обстоятельства.

Защита прав потребителей

Важно В связи с этим необходимо рассмотреть не только вопрос о субъекте, несущем ответственность перед потребителем, а также обязанности третьих лиц, предусмотренные Законом. Должники несут перел потребителем солидную ответственность.

В случае, если изготовитель полностью или частично отказался удовлетворить требование третьего лица о возмещении расходов и уплате вознаграждения, спор должен решаться в судебных органах в общем порядке по иску третьего лица. Литература (правовые источники) 1.Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7.02.

92 №2300-1 //Ведомости Съезда Народных депутатов РФ и Верховного Совета РФ №15,1992г.

Защита прав потребителей кратко

Закона установлено что потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление недостатков потребителем ибо третьим лицом;
  • заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • расторгнуть договор и возместить убытки.

Упомянутые требования могут быть предъявлены потребителем по своему выбору продавцу или торговому предприятию, по месту нахождения потребителя, которое создано продавцом или выполняет соответствующие функции на основе договора с ним. Потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков товара и по истечении гарантийных сроков.

One more step

Введеный в действие на территории РФ законы “О сертификации продукции и услуг”, “О стандартизации”, “О защите прав потребителей” ужесточают требования к качеству и безопасности производимых (подаваемых) изготовителями (исполнителями, продавцами) товаров или оказываемых ими услуг. Указанные законы предусматривают обязательную сертификацию товаров (работ, услуг), потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества граждан, в том числе при их импорте в РФ.

Внимание Закон “О защите прав потребителей” (ст.5) устанавливает что потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имущества. В целях обеспечения упомянутого права в стандартах устанавливаются обязательные требования которые должны это обеспечивать.

3 стр., 1127 слов

Защита прав потребителей при продаже товаров

Защита прав потребителей при продаже товаров Защита прав потребителей при продаже товаров Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками. Глава II Закона «О защите прав потребителей» рассматривает права потре... Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не ...

Реферат: защита прав потребителей

Один принципиальный момент зафиксированный Законом от 28 мая 1992г.: для определения требований к качеству продукции может применяться лишь нормативная документация установленная законодательством. Правовая форма этих документов приобретает существенное значение, поскольку она связана с компетенцией соответствующего органа.

2.

ГК отсылает обычно предъявляемым требованиям в тех случаях, когда требования о качестве договором вообще не предусмотрены (существенное условие).

Закон предал обычно предъявляемым требованиям самостоятельное значение, независящее от наличия или отсутствия в договоре условия о качестве.

3. Закон дополнительно ввел новый критерий — информация о продукции — критерий качества. Специфическим правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен товаров ненадлежащего качества.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.

Основные права потребителя:на качество;на безопасность;на информацию;на возмещение ущерба. Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

РФ и республик в его составе исходя из территориальных климатических условий местонахождения потребителя.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в других случаях, когда момент заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товары нуждаются в специальной установке (подключении или сборке) со дня их производства. Гарантийные сроки на результаты работ, услуг должны исчисляться со дня принятия работы (услуги) потребителем, а в случае несвоевременного ее принятия по вине потребителя — со дня установленного договором срока исполнения услуги. Последствия продажи товара с недостатками Под товаром с недостатками понимается товар ненадлежащего качества, не соответствующий требованиям ст .14 Закона.

Ст.

Закон не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц (граждан), если они используют, приобретают, заказывают, либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а например, для предпринимательской деятельности.

Под личными бытовыми нуждами следует понимать удовлетворение бытовых потребностей не только гражданина, который непосредственно приобрел данный товар, но также и любых других граждан, которые пользуются вещью на законных основаниях с согласия непосредственного приобретателя, прежде всего члены семьи.

7 стр., 3441 слов

Маркетинг в сфере услуг

... успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат ...

Под предпринимателями понимаются изготовители, исполнители, продавцы, выступающие на рынке как предприятия, организации или учреждения, т. е. юридические лица, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности их имущества.

Защита прав потребителей доклад кратко

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей

1. Глава Первая. Обшие Положения О Защите ПРАВ Потребителей 7-35. 1.1 КРУГ ЛИЦ, НА Которых Распространяется Законодательство О Защите ПРАВ Потребите-ЛЕЙ. 7-11 1.2 Права Потребителей. 11-34 2. Глава Вторая. Защита ПРАВ Потребителей ПРИ Продаже Товаров.

С приходом лета начался период, когда выпускники школ выбирают куда пойдут учиться дальше. Конечно, это совсем не легкий выбор, но помочь в выборе может рейтинг вузов на нашем сайте.

Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

Юридическая компания — Заявление

Зачастую покупатели продукции и услуг становятся жертвами одурачивания нечестных продавцов и исполнителей.

Довольно часто страдают права потребителя возврат товара не осуществляется должным образом, поскольку продавец отказывается исправить конструктивные дефекты, вернуть средства за услуги, которые не были предоставлены должным образом. Чаще всего предприятия, которые нарушили права своих клиентов, рассчитывают на их правовой нигилизм.

Региональный Юридический Центр

В этом случае грядет комплекс мер, направленных на урегулирование конфликта, то есть, в силу вступает защита прав потребителей. Специалисты нашего центра правовой поддержки готовы предоставить Вам таковую.

Услуги юриста по защите прав потребителей в Москве – одна из многочисленных наших специализаций. Если Вы как потребитель безосновательно стали жертвой некачественного обслуживания, мы привлечем к ответственности субъект, нарушивший Ваши права.

Защита прав потребителей: мебель

✔ Мнение эксперта:

В основном все ошибки совершаются на стадии заключения договора. В магазине, когда подписываете документ, читайте цвет, комплектацию, все размеры, чтобы всё, что вы заказываете, было прописано в договоре. Иначе предъявить какие-либо претензии будет очень сложно. Так как, то что вы подписали – является истинный договором.

8 стр., 3879 слов

Защита прав потребителей в торговом обслуживании

... в этой области стала разработка осенью 1988 года проекта закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Большая часть этого законопроекта была посвящена проблемам обеспечения качества товаров и услуг, ...

При доставке мебели вам на дом: необходимо смотреть всё ли по договору, то ли вам привезли домой.

ЭкоНива-АПК Холдинг

Необходимо внести изменения в Гражданский кодекс, особенно в части защиты интеллектуальной собственности».

В конце июня в подмосковном Голицино прошла конференция «Совершенствование законодательной базы по семеноводству и защите интеллектуальной собственности в области селекции сельскохозяйственных растений».

Конференция была организована Комитетом Государственной Думы по аграрным вопросам совместно с компанией ООО «ЭкоНива» при активном участии специалистов Министерства сельского хозяйства РФ, Госсорткомиссии, Федерального министерства продовольствия, сельского хозяйства и защиты прав потребителей Германии и Германского союза селекционеров и семеноводов (BDP).

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 5 мая 2014 г

N 89 . приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Регламент проведения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее — Роспотребнадзор) ведомственного контроля в сфере закупок для обеспечения федеральных нужд.

2. Проведение ведомственного контроля в сфере закупок для обеспечения федеральных нужд в территориальных органах и подведомственных учреждениях Роспотребнадзора возложить на Финансово-экономическое управление (Гришина В.

Покупка мебели

срок изготовления истекает 22 декабря. 23 мебели на складе нет, в этот период много каких переговоров случается — итог: нервный клиент идет в суд.

Совершенно не делает из этого секрета и 26 декабря ей направлено почтой письмо о готовности мебели, датированное 22 декабрем. получено это письмо осле нг. суд 4 февраля проигран, т.к.

это письмо предъявлено в качестве доказательств стороной ответчика, а факт что 23 декабря клиент приезжала н склад за мебелью, которой не оказалось подтвердить не удалось.

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Доклад на тему защита прав потребителей кратко

Если установлено, что при соблюдении по-требителем всех инструкций по хранению и эксплуатации товара он причиняет вред, изготовитель обязан приоста-новить их производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять их из производства и отозвать от потребителей.

Если причины наносящие вред устранить невозмож-но, изготовитель обязан снять товары с произ-водства. Убытки, причиненные потребителю в связи с от-зывом товаров, подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.

Если товар причинил вред из-за того, что из-готовитель не предоставил потребителю инфор-мацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировке то он несет обязательную от-ветственность. Статья 8. Право потребителя на информацию.

Продавец обязан:

  • обеспечить реализацию товаров, имеющих сертификат безопасности;
  • обеспечить доведение до потребителя необходимой информации;
  • в установленных случаях приостановить реализацию, принять меры по изъятию из оборота и у потребителей опасной продукции;
  • в установленных случаях возместить в полном объеме починенный ущерб.
  • если изготовитель (исполнитель) не обеспечит безопасность товаров (работ, услуг) в течение установленных сроков, он обязан возместить потребителю убытки в соответствие со ст.12 Закона.

Срок службы (годности) Гарантийный срок Согласно п.2 ст.5 Закона на товары (результаты работ), использование которых по истечении определенного срока представляет опасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды или может причинить вред имуществу потребителей устанавливается срок службы (годности).

6 стр., 2811 слов

Правовое регулирование защиты прав потребителей образовательных ...

... правового содержания понятий «образовательные услуги в сфере высшего профессионального образования», «качество образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования», «защита прав потребителей образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования», рассматривается механизм защиты прав потребителей образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования, ...

Защита прав потребителей. — реферат

Гражданский кодекс РСФСР в главе о договоре поставки продукции (ст.263 Гк) предусматривает, что сроки и порядок установления покупателем недостатков поставленной ему продукции которые не могли быть обнаружены при обычных условиях приемки, и предъявления поставщику претензий, вытекающих из поставки продукции не надлежащего качества определяются законодательством.

Таким образом, речь идет о сроках, в течение которых могут устанавливаться скрытые недостатки.

Той же статьей предусмотрено, что в отношении продукции, предназначенной для длительного пользования или хранения, стандартами и техническими условиями могут предусматриваться более длительные сроки для установления покупателем указанных недостатков — гарантийные сроки.

Защита прав потребителей